➔ Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico con la
confirmación de tu orden, en donde encontrarás el número de pedido.
➔ En caso de NO recibir tu correo, te recomendamos verificar en tu bandeja de
correo no deseado (Spam).
➔ Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un segundo correo, de
confirmación de salida con tu número de guía el cual te enlazará a la
paquetería. Tu pedido está en camino y podrás darle seguimiento a tu pedido
en todo momento.
➔ Los pedidos sólo se pueden rastrear después de que se hayan enviado

➔ Una vez que se autoriza y verifica tu pago, trabajaremos para dar salida a tu
pedido lo más pronto posible.
➔ Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es
independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez
que el transportista correspondiente lo ha recogido en nuestro almacén.
➔ Este tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni feriados.
➔ Local, Nacional , Estados Unidos

Los pedidos que se realicen y cuenten con pago confirmado antes de las 12:00 p.m.
se procesan y envían el mismo día.

Las compras confirmadas después de ese horario se procesarán el siguiente día
hábil.

Comunícate con nuestro equipo para poder ayudarte y dar seguimiento a tu caso.

Puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios y compartir la
información solicitada:

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● Foto del producto y empaque recibido

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No te preocupes. Puedes comunicarte directamente con nuestro equipo por
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Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para crear una nueva
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Estamos para ayudarte. Puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al
Cliente por cualquiera de los siguientes medios:

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Sí, contamos con catálogo disponible vía WhatsApp. Ahí podemos compartirte lainformación, precios y disponibilidad actualizada de nuestros productos.📲 Contáctanos por WhatsApp al +52 811 234 4454

Puedes consultar la información y características de cada producto directamente en
nuestra tienda en línea. Si tienes alguna duda adicional, con gusto te atendemos vía
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Puedes enviar tu comprobante de pago directamente vía WhatsApp para una
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siguiente dirección servicioaclientes@pacalli.com

Para compras en línea:

Para solicitar tu factura es necesario contar con tu numero de pedido y proporcionar
la siguiente información a nuestro numero atención a clientes:

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Es necesario presentar ticket y datos fiscales completos.

Con estos datos podremos generar tu factura correctamente.

Para compras en tienda física

Solicitala dentro del mismo mes de compra en el siguiente enlace🔗
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Es necesario presentar ticket y datos fiscales completos.

No. Nuestros descuentos y promocionesno son acumulablesentre sí.

No. Por el momento, los puntos de laTarjeta Lealtad son válidos únicamente en
nuestrastiendas físicas.

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de afiliación o distribución. Sin embargo, en compras a partir de $6,000 MXN se
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